麦肯锡秋季启用 AI 模拟客户面试环节，旨在考察候选人临场应变能力

封面为AI生成的主题示意图，非新闻现场照片。

IT 之家 10 月 15 日消息，据华尔街日报报道，顶尖咨询公司麦肯锡计划在今年秋季调整部分初级咨询岗位的面试流程，新增一个与人工智能虚拟对手对话的客户模拟环节。该环节旨在测试应聘者的临场应变能力以及与麦肯锡客户沟通的水平。尽管全程为模拟场景，这场时长约十分钟的 AI 对话将在麦肯锡真实办公室内进行，合伙人或面试考官会在现场观察候选人的表现。麦肯锡负责全球招聘工作的联合负责人布莱尔·西塞尔（Blair Ciesil）表示，引入 AI 对话环节是为了考察候选人与人打交道的综合素养，避免候选人因提前准备陈述而掩盖内在的真实特质。参与该项目设计的合伙人萨利姆·扎法尔（Saleem Zafar）指出，该虚拟形象学习了多种客户性格类型，目标是还原顾问日常工作中八成会遇到的场景，而非模拟情绪失控或刻意设置陷阱的客户。扎法尔强调，面试官将重点观察候选人是否能捕捉对方话语中的关键信息并做出回应，是否会固守预设思路强行灌输答案，以及面对不断变化的信息时如何反应。今年秋季，麦肯锡将在北美部分办公室对申请商业分析师岗位的本科生测试这套系统，预计将有数百名候选人参与。若试点效果良好，公司计划明年将其推广到其他岗位。在招聘领域，麦肯锡表示该工具意在提升公平性，以消除不同人类面试官严苛程度存在差异的问题，帮助面试官看清候选人的本质和真实一面。