京东11.11首日订单用户数双位数增长，百项服务首次全景亮相

封面为AI生成的主题示意图，非新闻现场照片。

10月12日晚8点，京东11.11全球购物节正式开启。截至活动首日，平台下单用户数实现同比双位数增长。在优惠让利、品质服务及AI技术赋能的共同作用下，消费者购物热情持续高涨。在10月15日举办的“又好又便宜”发布会上，京东宣布多项重磅升级。除全球好物与价格直降外，平台首次推出“多买多返”活动，累计消费达标即可获得返利；同时正式升级服务体系，首次全景展示超百项细分服务产品。本届大促打造了AI应用最深、场景覆盖最广的标杆。包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar及“超脑+狼族”机器人军团等AI成果，已在零售、物流、健康、工业等3000多个场景全面应用。价格优惠方面，用户在现货开卖与官方直降基础上，每天可领取60元额外惊喜红包。PLUS会员可享超千元超级补贴及全品类大额券。针对低价热卖商品，平台以AI驱动引入性价比筛选模型，并推出新品首发、以旧换新及分期免息等福利。服务板块聚焦居家、出行与健康场景，首次亮相超百项细分服务产品。发布会特设一线服务人员专场，展示了从养老照护师到宠物营养师等数百位从业者的故事。针对行业痛点，京东发布“333”计划，承诺解决隐形收费、服务参差及售后缺失问题。京东服务超级爆品与补贴同步上线，单项服务最高优惠达4680元。10月28日启动的“超级服务日”将提供保洁、养老服务等全品类5折优惠，此后每月28日持续举办。生产性服务能力同样迎来升级。依托自研AI技术与供应链积累，京东打造了5大类超200项生产性服务，年服务规模超3000亿元，覆盖企业研发至销售全链路，服务客户超1000万家。活动期间，京东联合百位AI创作者打造《京东11.11赛博联欢会·穿越惊喜夜》，并在线下101HOME、JD SPACE等新业态举办首秀，打造线上线下联动的超级购物与体验盛宴。